Privacy Beleid

Versie: 27.02.2026

Bedankt voor het bezoeken van onze website!

De bescherming van uw privacy en persoonsgegevens is voor ons van het grootste belang. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en ervoor te zorgen dat u uw persoonsgegevens met een gerust hart aan ons kunt toevertrouwen. Daarom gaan wij altijd op een veilige en discrete manier met persoonsgegevens om. Daarnaast hebben wij passende beveiligingsmaatregelen getroffen om verlies, wijziging, toegang door onbevoegden en/of enige andere onrechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens te voorkomen.

Wij streven ernaar transparant te zijn over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en wat wij ermee doen. In dit privacybeleid geven wij u hierover nadere toelichting.

Wie zijn wij?

LaNess Studio, met zetel te Bevrijdingslaan 10, 3600 Genk, België, met ondernemingsnummer 0786.680.292 (RPR Antwerp, afdeling Tongeren) (hierna “LaNess”, “wij” of “ons”).

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoonnummer: +32 493 82 26 53

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake privacy en de bescherming van persoonsgegevens, waaronder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) (hierna: de “AVG”), alsook de toepasselijke nationale uitvoeringswetgeving.

Definities

In het kader van dit privacybeleid wordt onder “persoonsgegevens” verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (de ‘betrokkene’). Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator, zoals een naam, identificatienummer, locatiegegevens, online identificator, of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. Met andere woorden: alle informatie waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd. Deze gegevens omvatten bijvoorbeeld uw achternaam, voornaam, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres, evenals uw IP-adres.

De term “verwerking” is zeer ruim en omvat onder meer het verzamelen, vastleggen, ordenen, opslaan, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden, combineren, archiveren en verwijderen van gegevens.

Entiteit verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens (de “Verwerkingsverantwoordelijke”)

LaNess is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wij zijn wat de AVG aanduidt als de “verwerkingsverantwoordelijke” voor uw persoonsgegevens. Concreet betekent dit dat LaNess, eventueel samen met andere entiteiten, het doel en de middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens vaststelt.

Welke categorieën van persoonsgegevens verwerken wij, waarom, op welke rechtsgrond en gedurende welke periode?

In de onderstaande tabel kunt u lezen:

• Kolom 1: welke categorieën van persoonsgegevens wij verwerken (de “Categorieën van persoonsgegevens”);
• Kolom 2: waarom wij uw persoonsgegevens verwerken (de “Doeleinden”);
• Kolom 3: op welke rechtsgronden de verwerking is gebaseerd (de “Rechtsgrond”); en
• Kolom 4: hoe lang wij uw persoonsgegevens verwerken (de “Bewaartermijnen”).

Alle verwerkingen van uw persoonsgegevens vinden plaats voor één of meer welbepaalde doeleinden.

Daarnaast verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij ons kunnen baseren op een geldige rechtsgrond. De toepasselijke rechtsgrond, die u terugvindt in de kolom “Rechtsgrond”, betekent het volgende:

• “Toestemming”: u hebt toestemming gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens voor één of meer specifieke doeleinden;
• “Overeenkomst”: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent;
• “Gerechtvaardigd belang”: de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, behalve wanneer uw belangen of uw grondrechten en fundamentele vrijheden die tot bescherming van persoonsgegevens nopen, zwaarder wegen.

Categorieën van persoonsgegevens	Doeleinden	Rechtsgrond	Bewaartermijn
Identificatiegegevens (taalkeuze, IP-adres en IMEI-code)	Om u toegang te verlenen tot onze website	Toestemming	Tot het einde van uw bezoek aan onze website
Persoonlijke identificatie- en contactgegevens: achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en uw bericht	Om uw vraag of bericht via het contactformulier op de website te beantwoorden	Toestemming	Voor de duur van de behandeling van uw vraag of bericht en mogelijk tot 10 jaar nadien in geval van een (juridisch) geschil
Persoonlijke identificatie- en contactgegevens: achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en uw bericht	Om u in staat te stellen u in te schrijven op onze nieuwsbrief	Toestemming	2 jaar na toestemming, of tot uitschrijving
Accountgegevens: gebruikersnaam en wachtwoord, weergavenaam, e-mailadres Historiekgegevens: overzicht van recente bestellingen en downloads Adresgegevens: facturatieadres en leveringsadres	Om uw account op onze website te registreren en te beheren	Toestemming	Tot u uw account op onze website verwijdert
Bestelgegevens: kosten, besteldatum, leveringsdatum, historiek van het winkelmandje in de webshop Accountgegevens: gebruikersnaam en wachtwoord, weergavenaam, e-mailadres Facturatieadres en leveringsadres	Om u in staat te stellen onze producten via de website te bestellen	Overeenkomst	Zolang als nodig is om uw bestelling via de website af te handelen
Persoonlijke identificatie- en contactgegevens: achternaam, voornaam, adres, e-mailadres, voorzijde van uw elektronische identiteitskaart	Om uw verzoek tot uitoefening van uw rechten te beheren	Gerechtvaardigd belang (ter facilitering van de uitoefening van uw rechten)	10 jaar voor het verzoek (in geval van een gerechtelijke procedure: tot beëindiging van de gerechtelijke procedure)
Persoonlijke identificatie- en contactgegevens: achternaam, voornaam, adres Alle andere informatie met betrekking tot u die noodzakelijk kan zijn om onze rechten te verdedigen en te beschermen	Ter verdediging en bescherming van onze rechten	Gerechtvaardigd belang (juridische verdediging)	Toepasselijke verjaringstermijn

Minderjarigen

Wij hebben niet de bedoeling persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Deze minderjarigen mogen ons geen persoonsgegevens verstrekken of een toestemmingsverklaring afleggen zonder toestemming van de persoon die het ouderlijk gezag uitoefent.

Cookies

Wij gebruiken uitsluitend strikt noodzakelijke cookies die helpen om onze website bruikbaar te maken door basisfuncties mogelijk te maken. Deze cookies zijn “first party”-cookies en worden op uw apparaat geplaatst voor de duur van uw sessie op onze website.

Uw privacyrechten

Om u meer controle te geven over de verwerking van uw persoonsgegevens, beschikt u over verschillende rechten. Deze rechten zijn onder meer vastgelegd in artikelen 15-22 van de AVG.

U beschikt over de volgende rechten:

Recht op inzage (art. 15 AVG)

U hebt het recht om van ons uitsluitsel te krijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens. Indien wij uw persoonsgegevens verwerken, hebt u recht op inzage in die gegevens en op bijkomende informatie over:

1. de doeleinden van de verwerking;
2. de betrokken categorieën van persoonsgegevens;
3. de ontvangers of categorieën van ontvangers (met name ontvangers in derde landen);
4. de bewaartermijn of, indien dat niet mogelijk is, de criteria om die termijn te bepalen;
5. het bestaan van uw privacyrechten;
6. het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit;
7. de bron van de persoonsgegevens wanneer wij deze via een derde hebben verkregen;
8. het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming die op u betrekking heeft.

Indien wij u geen toegang kunnen verlenen tot uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld wegens wettelijke verplichtingen), zullen wij u meedelen waarom dit niet mogelijk is.

U kunt eveneens kosteloos een kopie verkrijgen van de verwerkte persoonsgegevens in een begrijpelijke vorm. Voor bijkomende kopieën kunnen wij een redelijke administratieve vergoeding aanrekenen.

Recht op vergetelheid (art. 17 AVG)

In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens te wissen. Houd er echter rekening mee dat wij in dat geval mogelijk onze diensten niet langer aan u kunnen leveren. Dit recht is bovendien niet absoluut. Wij mogen uw persoonsgegevens blijven bewaren indien dit noodzakelijk is voor onder meer de uitvoering van een overeenkomst, het naleven van een wettelijke verplichting of het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering. Wij zullen u hierover nader informeren in ons antwoord op uw verzoek.

Recht op rectificatie (art. 16 AVG)

Indien uw persoonsgegevens onjuist, verouderd of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)

Onder bepaalde voorwaarden hebt u het recht om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt in het kader van de uitvoering van een overeenkomst of op basis van uw toestemming, te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Voor zover technisch mogelijk bezorgen wij uw persoonsgegevens rechtstreeks aan de nieuwe verwerkingsverantwoordelijke.

Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)

U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken indien:

1. u de juistheid van de persoonsgegevens betwist (gedurende de periode die ons toelaat dit te controleren);
2. de verwerking onrechtmatig is;
3. wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de doeleinden van de verwerking, maar u ze nodig hebt voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering;
4. er nog geen beslissing is genomen over uw bezwaar tegen de verwerking.

Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

U kunt, wegens redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze gebaseerd is op een gerechtvaardigd belang of op een taak van algemeen belang. Wij zullen de verwerking staken, tenzij wij dwingende en gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, of wanneer de verwerking verband houdt met het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

Recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming (art. 22 AVG)

U hebt het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissing die voor u rechtsgevolgen heeft of u anderszins aanzienlijk treft, zonder wezenlijke menselijke tussenkomst.

Dit recht geldt niet in de volgende gevallen:

1. wanneer geautomatiseerde besluitvorming wettelijk is toegestaan (bijvoorbeeld ter voorkoming van belastingfraude);
2. wanneer de besluitvorming berust op uw uitdrukkelijke toestemming; of
3. wanneer zij noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst (waarbij wij steeds streven naar minder privacy-invasieve methoden).

Recht om uw toestemming in te trekken (art. 7 AVG)

Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde eenvoudig intrekken.

Uitoefening van uw rechten

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in de sectie “Wie zijn wij?”.

Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart te bezorgen. De afbeelding op uw elektronische identiteitskaart wordt niet door ons bewaard. Wij raden u sterk aan de foto onleesbaar te maken voordat u ons een kopie bezorgt.

De uitoefening van bovenstaande rechten is kosteloos, tenzij uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is (bijvoorbeeld wegens herhaald karakter). In dat geval kunnen wij een redelijke vergoeding aanrekenen of weigeren gevolg te geven aan uw verzoek.

Bewaring van uw persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het beoogde doel. Houd er rekening mee dat diverse (wettelijke) bewaartermijnen kunnen meebrengen dat persoonsgegevens (moeten) worden bewaard. Wanneer er geen bewaarplicht geldt, worden de gegevens routinematig verwijderd zodra het doel waarvoor zij werden verzameld is bereikt.

Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens bewaren indien u daarvoor toestemming hebt gegeven of indien wij deze nodig hebben in het kader van een rechtsvordering. In dat geval bewaren wij bepaalde persoonsgegevens als bewijs, overeenkomstig de toepasselijke verjaringstermijnen, die kunnen oplopen tot dertig jaar. De gebruikelijke verjaringstermijn voor persoonlijke vorderingen bedraagt tien jaar.

Bronnen van uw persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens die u ons spontaan verstrekt. Indien bijkomende persoonsgegevens nodig zijn, informeren wij u of u verplicht bent deze te verstrekken en wat de gevolgen zijn indien u dit niet doet. Het niet verstrekken van persoonsgegevens kan tot gevolg hebben dat wij u onze producten of diensten niet kunnen leveren.

Categorieën van ontvangers

Binnen onze organisatie zorgen wij ervoor dat uw persoonsgegevens enkel toegankelijk zijn voor personen die deze nodig hebben om hun contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen.

Wij geven uw persoonsgegevens uitsluitend door aan derden overeenkomstig de wettelijke bepalingen of indien u daarvoor toestemming hebt gegeven. In bepaalde gevallen worden onze medewerkers ondersteund door externe dienstverleners.

Wij geven geen persoonsgegevens door aan derden, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld aan overheidsinstanties of toezichthoudende en gerechtelijke autoriteiten).

In het bijzonder onderscheiden wij de volgende categorieën van ontvangers:

(i) Overheids- of regelgevende instanties wanneer dit vereist is in het kader van een vonnis, bevel, wetgeving, regelgeving, norm of juridische procedure.

(ii) Externe dienstverleners voor de webshop

Voor de werking van onze webshop doen wij een beroep op gespecialiseerde verwerkers. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies, in overeenstemming met artikel 28 AVG. Het betreft:

• Mollie – voor het verwerken van online betalingen (betalingsgegevens, orderreferentie);
• WooCommerce – voor het beheer van webshop‑bestellingen en het functioneren van de webshop;
• MyParcel – voor het verwerken en aanmaken van verzendlabels en de logistieke verwerking van zendingen;
• Billit – voor facturatie en boekhouding in een B2B‑context.

Met elk van deze verwerkers heeft LaNess een verwerkersovereenkomst gesloten die de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens waarborgt.

Doorgifte naar derde landen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”)

Wij geven uw persoonsgegevens enkel door aan verwerkers of verwerkingsverantwoordelijken in derde landen voor zover wij daartoe wettelijk gerechtigd zijn.

Indien dergelijke doorgiften noodzakelijk zijn, nemen wij de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens adequaat worden beschermd en dat elke doorgifte buiten de EER op rechtmatige wijze gebeurt.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

De beveiliging van uw persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij hebben alle redelijke en passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegden.

De beveiliging van uw persoonsgegevens hangt ook van u af. Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of wanneer u er zelf een hebt gekozen) om toegang te krijgen tot bepaalde delen van onze website, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid ervan. Wij verzoeken u uw wachtwoord met niemand te delen.

Helaas is de overdracht van informatie via het internet nooit volledig veilig. Hoewel wij ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van via het internet verzonden gegevens niet garanderen. Elke overdracht gebeurt op eigen risico.

Klachten?

Wij doen er alles aan om uw privacy en persoonsgegevens veilig te beschermen. Indien u een klacht hebt over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u ons daarvan op de hoogte brengen via onze contactgegevens vermeld aan het begin van dit privacybeleid, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen behandelen.

U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Contactgegevens:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
Fax: +32 (0)2 274 48 35
E-mail: [email protected]
Website: https://www.dataprotectionauthority.be

Hebt u nog vragen?

U kunt steeds contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in de sectie “Wie zijn wij?”. Wij beantwoorden uw vragen graag.

Wijzigingen

Naar aanleiding van feedback of wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten kunnen wij dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wij nodigen u daarom uit om steeds de meest recente versie van dit privacybeleid op onze website te raadplegen.